ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน k2play

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง k2play ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") กับผู้ใช้งานทุกท่าน ("ท่าน", "ผู้ใช้งาน") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ k2play.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

คำว่า "บริการ" ในข้อกำหนดฉบับนี้หมายความรวมถึงเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภท การพนันกีฬา สล็อตออนไลน์ หวย และบริการเสริมอื่น ๆ ที่ k2play จัดให้บนแพลตฟอร์ม

คำว่า "บัญชีผู้ใช้" หมายถึงบัญชีที่ท่านลงทะเบียนไว้กับ k2play ซึ่งใช้เข้าถึงบริการทั้งหมดของแพลตฟอร์ม

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ แนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ k2play ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโดยรวมระหว่างท่านกับแพลตฟอร์ม

ในการใช้บริการของ k2play ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้ k2play ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันคุณสมบัติเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

• อายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์ — k2play เปิดให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ไม่มีสิทธิ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด
• ความสามารถทางกฎหมาย — ท่านต้องมีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศที่ท่านพำนักอยู่
• ข้อมูลที่ถูกต้อง — ท่านต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและครบถ้วนในการลงทะเบียนและการยืนยันตัวตน การให้ข้อมูลเท็จถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
• ไม่อยู่ในรายการห้าม — ท่านไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการโดย k2play ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• ใช้บัญชีส่วนตัว — ท่านใช้บัญชีในนามของตนเองและเพื่อประโยชน์ของตนเองเท่านั้น ไม่ใช่ในนามบุคคลที่สามหรือนิติบุคคล

ผู้ใช้งานแต่ละท่านมีสิทธิ์เปิดบัญชีกับ k2play ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อบุคคล ต่อครัวเรือน ต่อที่อยู่ IP และต่ออุปกรณ์ การตรวจพบบัญชีซ้ำซ้อนจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดและอาจมีการยึดยอดเงินคงเหลือที่เกิดจากการละเมิด

ในการยืนยันตัวตน (KYC — Know Your Customer) ท่านอาจถูกขอให้แสดงเอกสารดังต่อไปนี้:

• บัตรประชาชนไทย หรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• เอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค หรือใบแจ้งยอดธนาคาร
• ภาพถ่ายหน้าตรงที่ชัดเจน (Selfie) พร้อมเอกสารแสดงตน
• เอกสารแหล่งที่มาของเงินทุน หากจำเป็น

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้แก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด หาก k2play พบว่ามีการเข้าถึงบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าทันที

k2play รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินหลายรูปแบบเพื่อความสะดวกของผู้ใช้งานชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และ USDT

เงื่อนไขสำคัญที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางการเงินมีดังนี้:

• ชื่อบัญชีต้องตรงกัน — บัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ใช้ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ k2play ห้ามใช้บัญชีบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
• ยอดฝากขั้นต่ำ — แตกต่างกันตามช่องทางที่เลือก โปรดตรวจสอบในหน้าฝากเงินของแพลตฟอร์ม
• การตรวจสอบธุรกรรม — k2play ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับธุรกรรมเพื่อตรวจสอบหากพบความผิดปกติหรือสัญญาณเสี่ยงการฟอกเงิน
• ระยะเวลาการถอน — ระบบอัตโนมัติประมวลผลโดยทั่วไปภายใน 5–15 นาที อย่างไรก็ตาม การถอนที่ต้องผ่านการตรวจสอบอาจใช้เวลามากกว่านี้
• การยืนยันก่อนถอนครั้งแรก — ท่านต้องผ่านกระบวนการ KYC ให้สมบูรณ์ก่อนที่จะทำการถอนเงินครั้งแรกได้

k2play จัดให้มีโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบสำหรับผู้ใช้งาน ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากซ้ำ เงินคืน (Cashback) รายสัปดาห์ โบนัสวันเกิด และโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาล

เงื่อนไขทั่วไปที่ใช้กับโบนัสทุกประเภท:

• เงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ — โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดการทำยอดเดิมพัน (Wagering Requirement) ก่อนที่จะสามารถถอนเงินที่เกี่ยวข้องกับโบนัสได้ อัตราส่วนจะระบุในเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่น
• หนึ่งโบนัสต่อครั้ง — ท่านสามารถรับและใช้งานโบนัสได้ทีละ 1 รายการเท่านั้น ไม่สามารถสะสมโบนัสหลายรายการพร้อมกันได้ เว้นแต่จะระบุไว้ต่างออกไปในเงื่อนไขเฉพาะ
• ห้ามนำโบนัสไปใช้กับเกมบางประเภท — บางโปรโมชั่นอาจจำกัดการใช้งานเฉพาะเกมหรือหมวดหมู่ที่กำหนด โปรดตรวจสอบเงื่อนไขก่อนเสมอ
• ระยะเวลาโบนัส — โบนัสทุกประเภทมีวันหมดอายุ หากท่านไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบตามกำหนดภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• สิทธิ์โบนัสสมาชิกใหม่ — โบนัสต้อนรับมีสิทธิ์รับได้เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อครัวเรือน และต่อที่อยู่ IP

การเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม k2play อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์เฉพาะของแต่ละเกมและประเภทการเดิมพัน นอกเหนือจากข้อกำหนดทั่วไปฉบับนี้

• ผลการตัดสินขั้นสุดท้าย — ผลการเดิมพันทั้งหมดที่ประมวลผลโดยระบบของ k2play ถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจากทีมงาน
• ข้อผิดพลาดของระบบ — ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคอันเนื่องมาจากระบบ k2play ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับผลการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ
• การเดิมพันที่ถูกระงับ — k2play ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือปฏิเสธการเดิมพันที่ต้องสงสัยว่ามีการโกงหรือมีข้อมูลที่ผิดปกติ
• วงเงินเดิมพัน — แต่ละเกมและตลาดการเดิมพันมีวงเงินต่ำสุดและสูงสุดที่กำหนดไว้ k2play ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับวงเงินเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

ผู้ใช้งานทุกท่านมีหน้าที่ใช้บริการ k2play อย่างสุจริตและเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ พฤติกรรมดังต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีถาวร รวมถึงการดำเนินคดีตามกฎหมาย:

• การปลอมแปลงข้อมูลส่วนตัว อายุ หรือเอกสารยืนยันตัวตน
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือรับโบนัสซ้ำซ้อน
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือสคริปต์ใด ๆ เพื่อเล่นเกมหรือเดิมพัน
• การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบหรือช่องโหว่ของเกม
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงหรือจัดการผลการเดิมพัน (Collusion)
• การใช้บัญชีเพื่อกิจกรรมการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใด ๆ
• การแฮ็กหรือพยายามเจาะระบบความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• การให้ข้อมูลเท็จแก่ทีมบริการลูกค้า k2play

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม k2play เป็นทรัพย์สินของ k2play หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ เพื่อเข้าถึงและใช้บริการของ k2play เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การกระทำดังต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด:

• การคัดลอก ทำซ้ำ หรือเผยแพร่เนื้อหาจากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• การดัดแปลง แก้ไข หรือสร้างผลงานดัดแปลงจากเนื้อหาของ k2play
• การนำโลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของ k2play ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การทำ reverse engineering หรือพยายามดึงซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม

k2play ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในกระบวนการยืนยันตัวตน
• การไม่ผ่านกระบวนการ KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• การพบกิจกรรมที่ต้องสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• การไม่มีกิจกรรมในบัญชีเป็นระยะเวลานานตามที่กำหนด (Dormant Account)
• คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ท่านต้องการปิดบัญชีด้วยตนเอง ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ k2play ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบที่จำเป็น

k2play จัดให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มีให้" (As Available) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต k2play ขอจำกัดความรับผิดในกรณีดังต่อไปนี้:

• การหยุดให้บริการ — k2play ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใด ๆ อันเกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาระบบ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (Force Majeure)
• ความสูญเสียทางการเงิน — k2play ไม่รับประกันผลกำไรหรือรายได้จากการเดิมพัน การเดิมพันทุกรูปแบบมีความเสี่ยงในการสูญเสียเงินทุน
• ความเสียหายทางอ้อม — k2play ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายพิเศษใด ๆ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• การกระทำของบุคคลที่สาม — k2play ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของผู้ให้บริการเกมหรือผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม

k2play ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หรือวิธีการแก้ไขปัญหาทางการเงิน

k2play จัดเตรียมเครื่องมือและทรัพยากรต่อไปนี้เพื่อสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ:

• การตั้งค่าวงเงินฝาก — ท่านสามารถกำหนดวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ และต่อเดือนได้ด้วยตนเอง
• การตั้งค่าเวลาเล่น — กำหนดระยะเวลาการเล่นสูงสุดต่อเซสชั่นเพื่อควบคุมการใช้เวลาบนแพลตฟอร์ม
• การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off) — ระงับบัญชีชั่วคราวตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 สัปดาห์ตามต้องการ
• Self-Exclusion — ปิดบัญชีเพื่อหยุดเล่นในระยะยาวได้ทันทีโดยไม่ต้องรออนุมัติ ระยะเวลาตั้งแต่ 6 เดือนจนถึงถาวร
• การยืนยันอายุที่เข้มงวด — k2play ตรวจสอบอายุขั้นต่ำ 20 ปีสำหรับผู้ใช้งานทุกรายอย่างเข้มงวด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและแนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ โปรดอ่านหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

หากท่านมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ k2play ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

• ขั้นตอนที่ 1 — ติดต่อทีมบริการลูกค้า: แจ้งข้อร้องเรียนผ่านช่องทาง Live Chat, อีเมล หรือ LINE Official ของ k2play พร้อมระบุรายละเอียดที่ชัดเจน ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• ขั้นตอนที่ 2 — การพิจารณาโดยผู้บริหาร: หากไม่ได้รับการแก้ไขในขั้นตอนแรก ท่านสามารถขอให้ยกระดับเรื่องไปยังผู้บริหารระดับสูงได้ ซึ่งจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ
• ขั้นตอนที่ 3 — การไกล่เกลี่ยภายนอก: หากยังไม่ได้ข้อยุติ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะแสวงหาการไกล่เกลี่ยโดยบุคคลที่สามที่เป็นกลางก่อนการดำเนินคดีทางกฎหมาย

ข้อพิพาทใด ๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยสมัครใจให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

k2play ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนผ่านหน้าเว็บไซต์หลักของ k2play
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official ของ k2play

การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น การที่ท่านยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้แล้วถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขใหม่ทั้งหมด

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือใด ๆ เกี่ยวกับบริการของ k2play ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: k2play_official
• Telegram: @k2play_support

ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทยและดูแลท่านอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งาน k2play เป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัยที่สุด